FAQ

Eine Pocket WiFi, auch als MiFi bekannt, ist ein WLAN-Hotspot, welches sich mit dem mobilen Internet (in 4G) verbindet. Es biete die Möglichkeit, dass sich andere Geräte mit dem Wlan-Hotspot verbinden können, um über das Mobilfunknetz eine schnellen und sicheren Internetzugang zu bekommen.My Webspot Pocket WiFi:Abmessungen: 127 x 66 x 15,2 mm (L x B x H)Gewicht: 150 gBatterielebensdauer: 8 Stunden

Mit unserem mobilen Hotspot erhältst du vollen Zugriff auf das Internet. Jede übliche Nutzung ist möglich. Du hast auch Zugriff auf alle deine Apps auf dem Smartphone, Tablet oder Computer:• Empfangen und Senden von E-Mails• Verwenden Online-Maps um dich zurechtzufinden• Nutze Apps, um die besten Orte während deines Aufenthalts zu finden• Überprüfe nützliche Information während deiner ReiseMit unsere mobilen Hotspot erhältst du vollen Zugriff auf das Internet. Jede übliche Nutzung ist möglich. Aufgrund der hohen Datennutzung raten wir jedoch ausdrücklich davon ab, My Webspot nicht für die folgenden Sachen zu verwenden:• Streaming (z.B. Netflix, Youtube)• Herunterladen von Filmen• Software-Updates• Cloud-Dienste (z Google Drive, Dropbox)• Online-SpieleDarüber hinaus empfehlen wir Dienste wie iCloud auszuschalten, die im Hintergrund des Smartphones arbeiten.

Roaming Gebühren sind teuer (diese können bis 15€ pro MB kosten) - mit durchschnittlich 100 MB Datenverbrauch pro Tag, die Rechnung kann wirklich groß werden (1500€ pro Tag).Unsere Lösung ermöglicht dir Internetzugang zu sehr niedrig Kosten (9,90€/Tag für unbegrenztes Internet). Wir haben keine zusätzliche Kosten oder andere versteckte Gebühren.Mit unserer Lösung hast du einen High-Speed-Zugang zum Internet zu begrenzten Kosten.

Unser Pocket WiFi Angebot deckt mehr als 100 Ländern auf der ganzen Welt ab.Weitere Informationen findest du in der folgenden Liste:• Für Europa (mehr als 28 Ländern abgedeckt): Miete WLAN Europa• Für Nordamerika: Miete WLAN Nordamerika• Für Südamerika: Miete WLAN Südamerika• Für Asien: Miete WLAN Asien• Nur für Frankreich: Miete WLAN Frankreich• Für International: Miete WLAN WeltweitHier findest du eine detaillierte Karte mit allen abgedeckten Ländern!Aufgrund von Schwankungen im Signal von unseren Anbietern können wir keine Garantie über die Stärke der Verbindung geben. 4G/3G-Abdeckung steht in allen 4G/3G kompatibel Bereichen zur Verfügung.

Wir liefern zu dir nach Hause oder an deinen Aufenthaltsort. Alle Information zu den Lieferoptionen findest auf der folgende Seite: Lieferoptionen.*Bitte beachte, dass wir das Pocket Wifi nicht zu Airbnb Unterkünften liefern. Wenn du bei einem Airbnb unterbleibst, wähle bitte einer der folgenden Abholpunkte aus hier.

Du kannst uns das Pocket WiFi per Post mit einem vorfrankierten Briefumschlag schicken oder es auf eigene Art zurückschicken. Detaillierte Informationen stehen zur Verfügung auf der Seite für Lieferoptionen.• Wenn Sie einen vorfrankierten Umschlag wählen, können Sie ihn aus einem der folgenden Länder zurückschicken:

• Belgien
• Dänemark
• Deutschland
• Finnland
• Frankreich
• Griechenland
• Irland
• Italien
• Luxemburg
• Monaco
• Niederlande
• Norwegen
• Österreich
• Polen
• Portugal
• Schweden
• Schweiz
• Slowakei
• Spanien
• Tschechische Republik
• Ungarn
• Vereinigte Staaten
• Vereinigtes Königreich

Bitte beachte: der vorfrankierte Briefumschlag kann nur für das Land benutzt werden, welches bei der Bestellung angegeben wurde. Zum Beispiel, wenn du Italien als Rückkehrland angegeben hast, kannst du das Pocket WiFi nur aus Italien an uns zurückschicken.• Falls du es auf eigene Art zurückschickst, legen wir dir eine Schutzhülle bei. Du musst dann nur eine Briefmarke bei dem örtlichen Postamt kaufen um das Pocket Wifi an uns zu schicken. Sag uns Bescheid, falls du Hilfe benötigst.

Falls du vergessen hast, das Pocket Wifi an uns zu schicken, dann verfahre folgenderweise• Schicke uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, dass das Paket zu spät bei uns ankommt• Bitte gebe auf dem Packzettel einen Gesamtwert von „1 Euro“ an, um zu vermeiden, dass Zollgebühren in Rechnung gestellt werden, falls vorhanden.Unsere Adressen sind:Europa:MY WEBSPOT23 rue d'Aboukir75002 ParisUnited States (USA) :Next Level Resource Partners – My Webspot600 W Bayaud AvenueDenver, CO 80223United StatesMexicoMY WEBSPOTPaseo del Sol – MZ 7_LT – 1502 INT 2Supermanzana 309, Benito JuarezQuintana Roo, C.P. 77565MexicoBitte beachte, dass das Pocket Wifi in die selbe Region zurückgeschickt werden muss, aus der es geliefert wurde.

Hier ist eine ausführliche Liste aller verfügbaren Briefkästen an Europa's größten Flughäfen, von wo aus du das Pocket WiFi zurückschicken kannst.

Wir bieten eine sichere Zahlungsabwicklung (über Paypal und Stripe) an. Wir akzeptieren Mastercard, Visa, CB, JCB, American Express und PayPal-Konten.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an uns. "Gebühren im Zusammenhang mit der Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung":• Jede Änderung der Bestellung ist kostenlos, sofern die Information mehr als 5 Tage vor Mietbeginn eingeht. Danach werden Ihnen die Liefer- und Rückgabegebühren in Rechnung gestellt, falls das Gerät bereits versandt wurde, zuzüglich 1 Miettag,• Für jede Stornierung, die mehr als 7 Tage vor Mietbeginn erfolgt, wir berechnen Ihnen nur 10€ für die Bearbeitungsgebühr. Wenn das Gerät jedoch bereits versandt wurde, werden Ihnen auch die Liefer- und Rücksendegebühren in Rechnung gestellt.• Für jede Stornierung, die zwischen 1 bis 7 Tage vor Mietbeginn erfolgt, werden Ihnen 2 Tage Nutzung und 20€ Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.• Für jede Stornierung während des Mietzeitraumes werden 30% des Bestellwerts in Rechnung gestellt.Jeder Anspruch oder Antrag auf Rückerstattung muss spätestens 10 Tage nach Ende der Mietperiode gestellt werden. Nach diesem Zeitraum wird kein Anspruch mehr berücksichtigt.

Die Kaution für unser Gerät ist 180€. Die Kaution wird von deinem Konto nur dann abgebucht, wenn du das Gerät nicht zurückschickst.Wenn eine Versicherung für das Gerät abgeschlossen wird, werden 90€ im Fall einer Beschädigung oder Verlust abgebucht.

Die Versicherung steht als zusätzliche Option für das Pocket Wifi zur Verfügung. Es deckt Schäden und Verlust (einschließlich Diebstahl) aller Geräte ab, um die Höhe der Kaution auf 90€ zu reduziert (anstatt 180€).

Du kannst maximal 5 Geräte zur gleichen Zeit mit dem Pocket WiFi (Computer, Tablet, Handy, etc.) verbinden. Die Verbindungsgeschwindigkeit wird dann zwischen jedem Gerät geteilt.

Die Batterie hält bis zu 8 Stunden als 4G Hotspot. Wir empfehlen dir es jede Nacht aufzuladen.Wir bieten auch zusätzliche Batterien an, falls du während einer längeren Reise reisen den Hotspot nicht aufladen möchtest.

Wir bieten eine 4G-LTE-Verbindung in allen Ländern in unserer Abdeckung an (falls vorhanden). Die Geschwindigkeit des Pocket Wifi's ist abhängig von der Netzabdeckung. Wenn es am 4G-LTE-Netz angeschlossen ist, ist die Download-Geschwindigkeit bis zu 100 Mbps und die Upload-Geschwindigkeit 40 Mbps. Falls 4G nicht verfügbar ist, verbindet sich das Pocket Wifi mit dem 3G Netz.4G ist in den größten Städten erhältlich, die wir abdecken.

Unsere Partner fordern uns auf die Geschwindigkeit über einer bestimmten Datenverbrauchsmenge zu reduzieren, um anormal Nutzung des Pocket WiFi zu verhindern.Allerdings bieten unsere Pläne eine großes Datenvolumen an, um eine komfortable Nutzung zu gewährleisten.• Für Europa, USA & Kanada Fair-Use-Grenze in 4G/LTE ist 5GB pro Tag.• Für Frankreich, Fair-Use-Grenze in 4G/LTE ist 10GB pro Tag.• Für Mexiko, Fair-Use-Grenze in 4G/LTE ist 2GB pro Tag.• Rest der Welt, Fair-Use-Grenze in 4G/LTE ist 500MB pro Tag.Sobald du die Grenze erreichst, wird die Internetgeschwindigkeit auf maximal 256 kb/s reduziert, aber du wirst noch in der Lage sein, dein Pocket WiFi zu nutzen und dich mit dem Internet zu verbinden.

CG Kommunikation SAS, geschäftlich unterwegs als My Webspot (www.my-webspot.com), erkennt die Bedeutung deiner Privatsphäre an. Unter dieser Datenschutzerklärung erfährst du, welche persönlichen Informationen wir sammeln und wie wir sie verwenden. My Webspot kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern, nach eigenem Ermessen, wie es in Abschnitt 9. "Änderungen dieser Richtlinie" erklärt ist. Durch die Registrierung eines Kontos oder durch das besuchen der My Webspot Webseite oder durch die Anwendung von Produkt, Software, Werkzeug, Daten-Feed und / oder Service (auch "Service" genannt), stimmst du den Datenschutzrichtlinien zu. Bitte lese diese sorgfältig durch.Diese Datenschutzrichtlinie wurde in Englisch (US) geschrieben und wurde auf andere Sprachen nur für die Bequemlichkeit der Besucher unserer Website übersetzt. In allen Fällen und insbesondere, wenn ein potentieller Konflikt zwischen den Versionen auftritt, richtet sich unsere Datenschutzrichtlinie nach der englischen Version.Meine Webspot ist deiner Privatsphäre verpflichtet. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir die Daten sammeln, verwenden, offen legen, behalten, und deine persönlichen Daten beschützen. Mehr Informationen unter rechtliche informationen

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist eine Verordnung die entworfen wurde, um Bürgern und Einwohnern der Europäischen Union (EU) zum Schutz ihrer personenbezogenen Daten zu helfen, indem sie angibt, wie solche Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden. Bei My Webspot sind wir voll kompatibel seit dem 25. Mai 2018. My Webspot und unsere Dienstleistungen, Todoist und Twist, sind voll kompatibel mit dem DSGVO seit dem 25. Mai 2018

Wir können persönliche Daten sammeln, wenn du diese uns ausdrücklich und wissentlich zur Verfügung stellst, zum Beispiel, wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest oder den Chat benutzt, ein Konto erstellst, weitere Informationen anforderst über unsere Kontakt-Seite, an einer Umfrage teilnimmst oder einen Fragebogen auszufüllst und uns deine persönliche Informationen wie E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer oder anderes teilst. Persönliche Daten sind persönliche Daten, welche nach dem geltendem Recht definiert sind.Wir werden niemals deine persönlichen Daten an andere Unternehmen verkaufen oder abgeben, ausgenommen sind Partner von My Webspot, die uns helfen, unseren Service anzubieten. Mehr Informationen unter rechtliche informationen

Falls du Fragen bezüglich unserer Datennutzung und/oder deiner Privatsphäre hast, welche wir nicht zufriedenstellend beantwortet haben, wende dich bitte direkt an uns unter gdpr@my-webspot.comoder finde weitere Informationen unter Abschnitt 7 finden "Wie kann ein Benutzer seine Information ändern?" rechtliche informationen